Lorsque vous essayez d’utiliser un code de bon d’achat sur une commande, l’erreur « We were unable to look up the details of this voucher » (Nous n’avons pas pu récupérer les informations de ce bon d’achat) peut apparaître dans certaines situations :
Cela signifie que l’une des deux situations suivantes s’applique :
Le code de ce bon d’achat n’existe pas dans le système, par exemple si vous avez saisi le code incorrectement ; ou
La commande sur laquelle le bon d’achat a été acheté n’a pas encore été finalisée (donc pas encore « checked out »).
Les codes de bons d’achat ne peuvent être utilisés qu’une fois que la commande sur laquelle ils ont été achetés a été correctement finalisée (checked out).