Si vous ajoutez un bon d’achat monétaire à une commande afin de l’acheter et que vous ne renseignez pas le bon montant du bon d’achat dans la section Voucher amount, puis que vous modifiez ensuite le prix du bon d’achat dans la commande, cela ne mettra pas à jour la valeur du bon d’achat : seul son prix sera modifié.
La valeur du bon d’achat est différente de son prix.
Lors de l’ajout d’un bon d’achat à la commande, si votre site utilise un bon d’achat à montant flexible, vous devez vous assurer de renseigner le montant souhaité du bon d’achat dans la section Voucher amount :
Dans le cas contraire, si vous ne modifiez pas le montant du bon d’achat une fois celui-ci ajouté à la commande, puis que vous modifiez ensuite le prix du bon d’achat, la valeur du bon d’achat ne sera pas mise à jour. Par exemple, vous pouvez voir que la valeur du bon d’achat est de 1 £, puis l’utilisateur sélectionne les trois points > Change price :
Le prix est défini à 100 £. Celui-ci est bien mis à jour, comme vous pouvez le voir ici…
Cependant, lorsque vous accédez à la page du code du bon d’achat, vous constaterez que la valeur du bon d’achat reste à 1 £, car la modification du prix ne modifie pas la valeur du bon d’achat.
Par conséquent, le bon d’achat a une valeur de 1 £, alors que le client a payé 100 £ pour celui-ci.
💡 Astuce : Vous pouvez vérifier si le prix du bon d’achat a été modifié manuellement par le site en vous rendant dans l’onglet Audit de la commande. Vous y trouverez une entrée d’audit indiquant « Set the price of… », comme dans l’exemple ci-dessous :
Comment rectifier cela et faire en sorte que le bon d’achat affiche la valeur payée par le client ?
Si la commande a déjà été finalisée (checked out), cliquez simplement sur les trois points à côté du bon d’achat, puis sélectionnez Remove item :
Ensuite, rendez-vous dans l’onglet Payments. Une option Transfer to voucher apparaîtra, permettant au site de sélectionner le bon d’achat souhaité :
Cela ajoutera un nouveau bon d’achat à la commande avec le montant correct :
Veuillez noter que le code du bon d’achat sera modifié, car l’ancien bon d’achat sera révoqué une fois qu’il aura été supprimé de la commande. La création du nouveau bon d’achat générera donc un nouveau code.