Qu'est-ce qu'un bon d'achat et comment puis-je le créer ?
Trybe vous offre désormais la possibilité de créer, gérer et vendre vos propres bons ! Il y a deux types de bons que vous pouvez créer : les bons avec un " montant monétaire" et les bons d' "article gratuit". Lorsqu'un client achète un bon, il reçoit un code de bon qu'il peut utiliser en ligne ou lors d'une réservation avec vous et votre équipe.
Pour mettre en place vos bons, vous devez d'abord avoir mis en place toutes vos offres auxquelles vos bons peuvent s'appliquer.
Pour créer un bon allez dans Settings > Offerings > Voucher types > Sélectionnez "Add new voucher type" > enter le nom du bon > Cliquez sur "Create".
Si vous sélectionnez les trois points à côté du type de bon, vous pourrez « Modifier », « Copier » ou « Archiver » le bon.
Si vous avez archivé des titres, vous pourrez les retrouver en cliquant sur le bouton 'Archived voucher types'. Vous verrez alors une liste de tous les titres archivés et vous pourrez les restaurer en sélectionnant les trois points > Restaurer.
Si vous sélectionnez 'Edit' [Modifier], vous pourrez ainsi suivre ces étapes au sein du type de bon, selon vos besoins:
Certains paramètres seront différents selon le type de bon, soit "montant monétaire" ou un "article gratuit".
Gestion des dates spéciales [Jours fériés]
Vous pouvez définir des "dates spéciales" pendant lesquelles vos bons ne peuvent pas être utilisés. Par défaut, nous avons ajouté les jours fériés britanniques pour vous aider à démarrer. Vous pouvez modifier les dates de ces jours fériés par défaut et vous pouvez également ajouter d'autres dates.
Pour gérer vos dates spéciales, rendez-vous sur Settings > Offerings > Voucher types > Manage special dates.
Ici, vous pourrez nommer vos dates spéciales, qui seront automatiquement remplacées par "Dates restreintes" [Restricted Date], mais vous pouvez les modifier à votre guise!
Les dates par défaut qui ont été définies peuvent comporter des erreurs. Veuillez donc les examiner et les modifier si besoin. Pour modifier la date, sélectionnez la date actuelle, puis choisissez la nouvelle date dans le calendrier déroulant. Vous pouvez par ailleurs modifier le nom de l'étiquette de la date en sélectionnant le nom actuel et en le remplaçant. Quelles que soient les modifications apportées, n'oubliez pas de sélectionner "Save" pour sauvegarder tous les changements.
Comment supprimer une date spéciale?
Si vous souhaitez supprimer une date spéciale, cliquez sur le « x » situé à côté de la date.
Comment ajouter une autre date spéciale?
Pour ajouter une autre date aux dates spéciales, faites défiler la liste des dates spéciales vers le bas > sélectionnez 'Add another' > sélectionnez la date et ajoutez une étiquette > "Save",
Lorsque vous avez défini vos dates spéciales, vous devez cocher la case "Prevent this voucher being used on Special dates" pour que ce bon ne soit pas applicable à ces dates spéciales. Veuillez vous rendre à l'étape "Usage restriction" pour voir où vous pouvez le faire!
Paramètres
Nom - le nom du bon
Description - Ceci s'affichera pour vos clients sur votre boutique Trybe si vous avez choisi de l'offrir en ligne.
Message au destinataire - Ce message sera inclus dans l'e-mail envoyé avec le chèque-cadeau. Vous pouvez inclure un lien hypertexte pour rediriger les clients vers une autre page.
Image de la boutique- Vous pouvez ici télécharger une image qui sera utilisée pour ce type de bon sur la devanture du magasin s'il est proposé en ligne. Si aucune image n'est choisie, elle restera vide sur la devanture de la boutique. Cette image sera également affichée sur le bon cadeau qui sera envoyé par e-mail au client.
Code du produit - ajouter un code pour ce type de bon.
Type de bon -choisir entre "Montant monétaire" [Monetary amount] (une certaine somme d'argent sera placée sur le bon pour que le client puisse l'utiliser sur tous les articles) ou "Article gratuit" [Free item](cela signifie que le client recevra certains articles gratuitement, en fonction de ce que vous avez sélectionné dans la section "Usage restrictions").
Montant du bon - Saisissez le montant du bon en question. Vous devrez le faire pour les bons à montant monétaire et les bons à article gratuit.
Expiration du bon - Indiquez la date d'expiration de ce bon. Le bon envoyé par e-mail à votre invité indiquera également cette date d'expiration sous le code qu'il reçoit.
Si vous créez un bon d'achat monétaire, une fois que vous avez sélectionné cette option, vous voyez apparaître un nouveau paramètre "Flexible Amount" (voir image 3). Vous devrez donner au bon un montant fixe dans le champ Montant du bon, c'est-à-dire €100. Toutefois, si l'option "Montant flexible" est activée lorsque vous vendez ces bons, votre équipe pourra modifier le champ du montant au point de vente.
Bons cadeaux monétaires
Si vous créez un bon cadeau monétaire, une fois cette option sélectionnée, un nouveau paramètre « Montant flexible » apparaîtra (voir image 3). Vous devrez attribuer un montant fixe au bon cadeau dans le champ Montant du bon cadeau, par exemple 100 £. Toutefois, si l'option « Montant flexible » est activée, votre équipe pourra modifier le montant au moment de la vente lors de la vente de ces bons cadeaux.
Le client peut définir le montant :
Lors de la création d'un bon d'achat de type « Montant monétaire », une fois que vous avez sélectionné ce type de bon, une option supplémentaire « Le client peut définir le montant » apparaît. Une autre option apparaît alors pour le « Montant minimum ». Il s'agit du montant minimum qu'un client peut saisir. Laissez ce champ vide pour utiliser la valeur par défaut du système (5,00 £). Par exemple, si vous saisissez 10 £ ici, alors lorsque le client achètera le bon en ligne, il pourra saisir le montant exact souhaité, mais ne pourra pas saisir un montant inférieur à 10 £...
Lorsque le client achète en ligne un bon d'achat « le client peut définir le montant », un champ « Montant du bon » apparaît, dans lequel il peut saisir le montant qu'il souhaite charger sur ce bon (doit être un montant entier)...
Si le client saisit un montant inférieur au « montant minimum » défini dans les paramètres, il recevra le message d'erreur suivant : « Le montant minimum pour ce bon d'achat est de xx £. », l'informant ainsi de cette condition...
Si vous souhaitez que le client puisse utiliser partiellement ce bon d'achat une fois qu'il l'a acheté, vous devrez activer « Utilisations partielles ».
« Le client peut définir le montant » fait référence au cas où les clients effectuent un achat sur la boutique en ligne et où vous souhaitez qu'ils puissent saisir eux-mêmes le montant du bon d'achat. Si vous souhaitez que les utilisateurs puissent saisir un montant personnalisé pour le bon d'achat lors d'un achat en interne, vous devrez activer « Montants flexibles ».
Bons cadeaux Article gratuit
Pour les bons cadeaux Article gratuit, vous avez la possibilité de définir un nombre d'utilisations :
Cette option vous permet de définir le nombre de fois où ce bon cadeau peut être utilisé pour l'offre sélectionnée. Le nombre doit être au moins égal à 1.
Lorsque le client tente d'utiliser ce bon cadeau en ligne, il verra pour quelles offres ce bon cadeau peut être utilisé, ainsi que le nombre de fois où il peut l'utiliser :
Votre équipe pourra également consulter le nombre d'utilisations disponibles en se rendant dans l'onglet des bons cadeaux :
Validité du bon
Utilisation partielle du bon (Montant monétaire) -Vous pouvez ici décider si vous souhaitez autoriser l'utilisation partielle de vos bons. Si cette option est activée, le client pourra utiliser ce bon pour plusieurs commandes jusqu'à ce que le solde soit de €0. Si elle n'est pas activée, le bon doit être utilisé en totalité et en une seule fois. Cette option ne s'affiche que si vous avez sélectionné le type de bon "Montant monétaire"
Expiration après - sélectionnez la période d'expiration de ce bon. Choisissez la durée dans le menu. Si vous ne souhaitez pas que le bon ait une date d'expiration, sélectionnez "No expiry".
Restrictions d'utilisation
Cette section n'apparaîtra que s'il s'agit d'un type de bon pour "article gratuit" [Free Item]. Les types de bons « Montant monétaire » ne nécessitent pas cette section car ils peuvent être utilisés pour tous les articles et toutes les dates.
Validité des jours de la semaine- sélectionnez les jours de la semaine pendant lesquels ce bon peut être utilisé. Par exemple, si vous ne voulez pas que le bon soit utilisé le week-end, vous pouvez sélectionner Lun-Ven et laisser vide Sam-Dim. Cela signifie que le bon ne pourra pas être utilisé si le client essayait de réserver pour un week-end.
Empêcher l'utilisation de ce bon à des dates spéciales - Activez/désactivez cette option selon que vous souhaitez que le bon soit utilisable à des dates spéciales ou non. Si cette option est activée, le bon ne pourra pas être utilisé à des dates spéciales. Veuillez consulter l'étape "Gestion des dates spéciales" pour savoir comment configurer ces dates.
Articles valables - sélectionnez "Add new product or service" pour sélectionner les offres valables pour ce bon. Ici, vous pourrez sélectionner les rendez-vous, les séances, les lots, les espaces réservables, les forfaits et les produits qui sont valables. Il vous suffit d'activer ou de désactiver les éléments > Créer. Une fois que l'élément a été ajouté en tant qu'élément valide, vous pouvez supprimer tout élément en sélectionnant les trois points > supprimer. Si vous souhaitez ajouter d'autres éléments à la liste, sélectionnez "Add new product or service".
Masquer les instructions de rédemptions
Si vous souhaitez masquer les instructions de rédemptions dans l'e-mail envoyé, vous pouvez vous rendre dans Paramètres > Types de bons cadeaux > rechercher le type de bon cadeau > faire défiler jusqu'à « Masquer les instructions de rachat » et activer cette option. (N'oubliez pas de faire défiler jusqu'en bas de la page et de cliquer sur « Enregistrer » pour sauvegarder les modifications).
Lorsque cette option est activée, le bouton « Utiliser votre bon cadeau » ainsi que les instructions ne seront pas affichés dans l'e-mail du bon cadeau. Utilisez cette option pour les bons cadeaux rachetés en dehors de Trybe.
Exemple d'e-mail de bon cadeau envoyé avec l'option « Masquer les instructions de rédemption » désactivée :
Comme vous pouvez le constater, les instructions de rédemption et le bouton « Utiliser votre bon cadeau » sont présents...
Exemple d'e-mail de bon cadeau envoyé avec l'option « Masquer les instructions de rédemption » activée :
Comme vous pouvez le constater, les instructions de rachat et le bouton « Utiliser votre bon cadeau » sont masqués...
Visibilité
Public - accessible à tous (s'il n'y a pas de restrictions concernant les membres, etc.) Sélectionnez cette option si vous souhaitez que les clients puissent acheter ce bon sur votre site web.
Par lien uniquement - n'est accessible qu'aux personnes qui possèdent le lien (URL unique généré pour ce type de bon spécifique). Cela signifie qu'il ne sera pas indexé par les moteurs de recherche et qu'il ne figurera pas sur votre page « Bons ».
Privé - n'apparaîtra pas du tout sur votre moteur de réservation. Les réservations ne peuvent être effectuées que par les utilisateurs via l'application.
Membres
Uniquement pour les membres [Members only] - activez si ce type de bon n'est disponible que si vous êtes membre.
Types d'adhésion autorisés (Restreindre cet élément à certains types d'adhésion) - Si vous cochez la case "Members only", vous pourrez alors sélectionner les types de membres autorisés à acheter ce bon. Si vous souhaitez que tous les types de membres puissent acheter ce bon, vous pouvez laisser cette section vide.
Disponibilité
Veuillez noter : Afin que les bons soient utilisables, une règle de disponibilité (availability rule) doit obligatoirement être configurée pour le bon, même pour les bons utilisés uniquement en interne.
Si aucune règle de disponibilité n'est créée, la vente du bon via une commande ou l'utilisation de l'option "Transfer to voucher" entraînera un message d'erreur indiquant : "The item cannot be purchased on this date." Pour résoudre ce problème, vous devez configurer une règle de disponibilité pour votre bon.
Ajouter une nouvelle règle de disponibilité- Pour définir la plage de dates à laquelle ce bon peut être acheté, sélectionnez "Add new availability rule". Si ce bon n'est disponible que pendant une certaine période (par exemple, une offre spéciale de Noël), définissez une plage de dates > sélectionnez 'Create':
Si ce type de bon est permanent, après avoir sélectionné la date à laquelle la disponibilité commence, laissez la seconde partie vide en cliquant en dehors du calendrier, puis cliquez sur "Create".
Vous pouvez également cliquer sur "Add new availability rule" pour autant de règles que vous le souhaitez. Ces règles peuvent être modifiées ou supprimées en sélectionnant les trois points et en cliquant sur "Edit" pour modifer ou "Delete" pour supprimer.
Journal d'audit
L'audit affichera une chronologie des modifications/mises à jour apportées au bon d'achat. Par exemple, si une règle de disponibilité a été modifiée ou supprimée. Il affichera la modification apportée ainsi que la date/l'heure et le nom de l'utilisateur qui l'a effectuée.