Une fois qu’un remboursement a été effectué dans Trybe, il ne peut pas être annulé ou révoqué. En effet, dès que le remboursement est confirmé, l’instruction est directement envoyée au prestataire de paiement et les fonds sont reversés sur le moyen de paiement utilisé initialement par le client, lorsque le paiement a été effectué via Trybe Pay. En revanche, pour un paiement de type « Manual Payment », le remboursement enregistré dans Trybe correspond uniquement à l’enregistrement d’un remboursement et ne déclenche pas réellement le remboursement des fonds. Le paiement ayant été effectué en dehors de Trybe, le remboursement devra donc être effectué en dehors de Trybe.
Que se passe-t-il lorsqu’un remboursement est effectué ?
Lorsqu’un remboursement est effectué :
Le remboursement est reversé sur le moyen de paiement utilisé initialement par le client.
La commande dans Trybe est mise à jour afin de refléter le montant remboursé.
La transaction est enregistrée dans vos rapports financiers.
Comme le remboursement est traité immédiatement par le prestataire de paiement (pour les paiements effectués via Trybe Pay), il n’est pas possible de l’annuler une fois qu’il a été soumis.
Astuce : Pour éviter les remboursements effectués par erreur, vérifiez toujours attentivement le remboursement avant de le confirmer. Une fenêtre de confirmation s’affichera avant que le remboursement ne soit définitivement effectué.
Le remboursement n’est pas effectué immédiatement : une autre fenêtre contextuelle s’affiche afin de vous permettre de sélectionner « Cancel » (annuler) avant de procéder au remboursement.
Cependant, une fois que vous avez sélectionné « Refund » (Rembourser), il n’est plus possible d’annuler ou d’annuler le remboursement.
Pouvez-vous effectuer un remboursement sur un autre moyen de paiement ?
Non, il n’est pas possible d’effectuer un remboursement sur un autre moyen de paiement. Le remboursement sera effectué uniquement sur le moyen de paiement associé à la commande. Lorsque vous accédez à l’option de remboursement, seul ce moyen de paiement sera disponible pour effectuer le remboursement.