Le Kiosk Trybe permet à vos clients de s’enregistrer, de créer de nouvelles réservations et de payer de manière autonome, le tout depuis un écran en libre-service. Ce guide vous explique comment le configurer dans Trybe.
Tout d’abord, si vous n’avez pas encore commandé et reçu vos Kiosks, veuillez contacter votre spécialiste onboarding ou l’équipe Support afin d’être accompagné dans le processus de commande, de paiement et de livraison.
Une fois vos Kiosks reçus, pour allumer l’appareil, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation situé sur le côté droit de l’écran.
La plupart du matériel devrait déjà être préconfiguré. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter Support.
Si le Wi-Fi n’a pas encore été configuré, veuillez suivre les étapes suivantes :
Allumez le Kiosk
Ouvrez l’application Fully Kiosk Browser en appuyant sur sa vignette à l’écran
Une fois l’application lancée, faites glisser doucement depuis le côté gauche de l’écran pour accéder au menu
Accédez à Settings
Sélectionnez Device Management
Faites défiler jusqu’à Wi-Fi Settings
Sélectionnez votre réseau et saisissez les identifiants
Le Kiosk sera livré avec deux prises :
une pour alimenter le Kiosk
une pour le terminal de paiement fixé au Kiosk
Si vous ne recevez pas les deux prises, veuillez contacter Support.
Associer votre terminal à votre Kiosk
Une fois votre terminal allumé, rendez-vous dans votre section d’intégration « Trybe Pay », cliquez sur « Refresh » en bas de l'écran et sélectionnez votre terminal. Confirmez le numéro de série, puis accédez aux paramètres du Kiosk (étapes ci-dessous), modifiez le Kiosk concerné et associez-le au terminal.
Paramètres dans Trybe
Pour accéder aux paramètres de votre Kiosk, rendez-vous dans Settings > Integrations > Manage integrations > Trybe Kiosk.
Configuration
Kiosk
Dans cette section de configuration, vous pouvez renommer les appareils Kiosk, mais les numéros de série et les identifiants de terminal ne sont pas modifiables et sont gérés en interne.
Check-in times
Vous pouvez définir des limites de temps pour l’enregistrement des clients avant et après leur soin :
Si l’option "Pick offerings to override" n’est pas sélectionnée, la règle s’applique à toutes les prestations :
Vous pouvez créer plusieurs règles pour différents soins.
Branding
Vous pouvez définir une vidéo ou une image comme écran d’accueil du Kiosk. Toutefois, en raison de la limite de 1 Mo pour les téléchargements d’images, toute image ou vidéo doit actuellement être hébergée sur vos propres serveurs.
De plus, vous avez la possibilité de personnaliser l’apparence du Kiosk en sélectionnant une couleur d’accent (accent colour) et une couleur de texte d’accent (accent text colour), qui définissent l’aspect des boutons et du texte à l’écran. Vous pouvez également personnaliser les bordures des boutons et d’autres éléments de l’interface du Kiosk.
Instructions
Le Kiosk permet d’ajouter des instructions directement dans le parcours d’enregistrement. Les instructions sont entièrement personnalisables dans Trybe, grâce à des blocs de contenu pouvant être adaptés à des articles spécifiques du panier, de manière similaire au fonctionnement des modèles d’e-mails.
Vous pouvez attribuer différentes instructions à différentes prestations et les réorganiser selon vos besoins, ce qui permet de prioriser facilement certaines instructions pour des prestations pouvant être associées à plusieurs modèles d’instructions.
Ces instructions s’afficheront ensuite comme la dernière étape de l’enregistrement du client :
Paramètres supplémentaires disponibles :
QR codes :
Une fonctionnalité de scan de QR codes doit être activée. Vous pouvez l’activer via les modèles d’e-mails dans vos paramètres Trybe. Cela permettra aux clients d’accéder rapidement aux détails de leur commande sur le Kiosk.
Pour la fonctionnalité QR code, vous devez avoir commandé le scanner de QR codes dans le cadre de votre commande de Kiosk. Veuillez vérifier auprès de l’équipe Support si vous n’êtes pas sûr ou si vous souhaitez en commander un.
Pour accéder à cette section, rendez-vous dans Settings > Marketing & Comms > Email Templates > et activer l'option "Enable QR codes in email" :
Et cela s’affichera comme ceci dans l’e-mail de confirmation :
Certaines commandes peuvent avoir été effectuées avant l’activation du QR code. Dans ce cas, plusieurs options sont disponibles :
Le client peut utiliser le nom de famille du titulaire de la réservation ainsi que le numéro de commande sur le Kiosk
Vous pouvez renvoyer manuellement la confirmation
Si vous avez activé l’e-mail de rappel, le client retrouvera également son QR code dans cet e-mail.
Paiements par bracelet :
Si vous autorisez les paiements via vos bracelets, vous devrez activer cette fonctionnalité dans vos paramètres Trybe Pay.
Pour en savoir plus sur les bracelets et les paiements, veuillez consulter le guide « Bracelets connectés et paiements ».
Nous ne fournissons pas les bracelets. Ceux-ci devront être commandés séparément.