Pour configurer tous vos types d'adhésion, allez dans Settings > Membership types > Add new type.
Entrez le nom de l'adhésion, le tarif initial et sélectionnez la fréquence, par exemple "every month" (tous les mois) ou "every year" (tous les ans). Cliquez ensuite sur "Créer" [Create].
Lorsque vous avez créé le type d’abonnement, vous devrez ajouter toutes les informations nécessaires.
Pour ce faire, appuyez sur les trois points situés à côté de l'adhésion en question et sélectionnez "Edit".
Vous accéderez alors à une page où vous pourrez remplir différentes sections concernant cette adhésion.
Détails
[Details]
Pour ajouter les détails de votre type d'adhésion, allez dans Settings > Membership types > sélectionnez les trois points > Edit.
Dans cette section, vous pouvez modifier le nom du type d'adhésion et ajouter une description.
Dans cette description, vous allez pouvoir écrire les avantages de l'adhésion. Si l'adhésion est publique, cela sera visible sur la façade de votre site en ligne.
N'oubliez pas de sauvegarder les détails [Save details] lorsque vous avez terminé.
Centre de revenus
[Revenue centre]
Dans cette section, vous pouvez attribuer le "Revenue Centre" (centre de revenus) auquel les revenus de cette adhésion doivent être affectés. Assurez-vous de sélectionner 'Save details' si vous voulez enregistrer vos changements.
Cette fonctionnalité sera utile si vous avez une intégration avec un système PMS, afin d’allouer les revenus dans différents portefeuilles d’abonnement au sein de votre PMS. Par exemple, vous pourrez différencier les revenus liés aux abonnements salle de sport de ceux liés aux abonnements spa.
Si vous ne disposez pas d’un système PMS, vous pouvez utiliser le rapport Ledger Lines : filtrez par centre de revenus et appliquez un filtre de date, cela fera apparaître toutes les charges associées à ce centre de revenus. Vous pouvez ensuite exporter le rapport pour appliquer des filtres supplémentaires et créer des tableaux croisés dynamiques pour une analyse plus approfondie. Consultez le guide pour plus d’informations sur le rapport Ledger Lines.
Tarifs
[Rates]
Pour ajouter les différents tarifs à l'adhésion. Allez dans Settings > Sélectionnez 'Membership types' > trouvez l'adhésion > sélectionnez les trois points > Edit.
Dirigez vous dans la section des Tarifs [Rates], le tarif que vous avez défini lors de la création de l'adhésion sera dans cette section et sera le tarif par défaut [Default rate], mais vous pouvez modifier le nom et ajouter plus de détails au tarif en appuyant sur les trois points > Edit.
Vous pouvez également ajouter un nouveau tarif [Add new rate], ce qui vous conduira à la fenêtre contextuelle illustrée dans la deuxième capture d'écran.
Ces informations sont les suivantes :
Nom [Name]
Montant [Amount]- saisissez le montant que le membre doit payer en fonction de la fréquence.
Fréquence [Frequency] - fréquence à laquelle le montant saisi sera dû/pris, ex. chaque mois/chaque année.
Frais d'inscription [Joining fee] - saisissez simplement le montant ou laissez-le vide si aucun frais d'inscription n'est nécessaire pour ce tarif.
Public - Activez/désactivez cette option pour déterminer si le taux peut être choisi lors de l'inscription. Lorsqu'un taux est public, cela signifie qu'il peut être sélectionné lors de l'inscription en ligne.
Durée par défaut [Default duration]- Si ce tarif est "public", vous avez la possibilité de sélectionner une durée par défaut. Vous pouvez définir ici la durée de l'abonnement lorsqu'un invité s'inscrit à un abonnement dans le cadre de ce tarif. Vous pouvez choisir parmi les durées suivantes...
No end date (Aucune date de fin) – si cette option est sélectionnée, l’abonnement se poursuivra indéfiniment.
1 month (1 mois) – si cette option est sélectionnée, Trybe ne facturera pas au prorata.
Singular months up until 1 year (Mois uniques jusqu’à 1 an)
2 years & 3 years (2 ans et 3 ans)
Veuillez noter que la "Durée par défaut" [Default duration] doit être supérieure ou égale à la fréquence de facturation. Par exemple, vous ne pourrez pas créer un tarif avec une fréquence annuelle et une durée par défaut de 3 mois.
Une fois cette étape terminée, sélectionnez "Create rate".
Une liste de tous les tarifs de ce type d'adhésion sera visible. Une étiquette "Privé" ou "Public" sera attaché à chaque tarif et vous verrez également un aperçu du prix, des frais d'inscription et de la durée par défaut.
Veuillez noter : si des membres se sont inscrits à un tarif spécifique et que vous modifiez ensuite ce tarif pour un montant différent dans les paramètres du type d’abonnement, le tarif affiché sur leur profil client sera également mis à jour avec ce nouveau montant. Si vous souhaitez modifier vos tarifs sans impacter les membres déjà inscrits, il est préférable de créer un nouveau tarif plutôt que de modifier l’existant. Vous pouvez ensuite définir l’ancien tarif comme « Private » (privé). De cette façon, les membres déjà inscrits conserveront leur tarif initial, tandis que les nouveaux membres s’inscriront au nouveau tarif. À vous de choisir la solution qui vous convient le mieux.
Termes & Conditions
Chaque type d'adhésion nécessite des conditions générales. Pour les créer, allez dans Settings > Membership types > sélectionnez trois points > Edit > dirigez vous dans la section "Terms & Conditions".
Ici, vous pouvez écrire les conditions d'achat d'une adhésion, qui seront visibles sur votre site en ligne lorsqu'un client effectuera une réservation si l'abonnement est public. Si vous souhaitez créer un lien hypertexte vers des conditions générales plus détaillées, vous pouvez le faire en cliquant sur l'icône de lien/chaîne (encerclée dans l'image 1).
Cela signifie qu'un client pourra appuyer sur ce lien et sera redirigé vers les conditions générales détaillées de votre spa.
N'oubliez pas de sauvegarder les conditions en appuyant sur 'Save Terms' lorsque vous avez terminé.
Cette image montre l'endroit où les conditions générales apparaissent lors de l'achat d'un abonnement. Le client devra cocher la case pour accepter les conditions générales afin d'acheter l'abonnement.
Vos crédits récurrents
[Recurring Credits]
Pour configurer les crédits récurrents pour les types d'adhésion, allez dans Settings > Membership types > sélectionnez les trois points > Edit > dirigez-vous jusqu'à 'Recurring credits' > créé un nouveau crédit en sélectionnant 'New recurring credit'
Vous devez alors remplir les informations suivantes concernant le crédit...
Crédits – Détails des crédits :
[Credits - credit details]
Ici, vous pouvez donner un nom et une description au crédit.
Veuillez noter que les modifications apportées à cette section n’affecteront pas les crédits déjà émis.
Nom - nom du crédit récurrent
Description - description de ce que comprend ce crédit récurrent
Le nom et la description seront affichés au membre lorsqu’il consultera ses crédits dans la section « Mon compte » de la boutique en ligne, une fois connecté.
Crédits – Attribution des crédits :
[Credits - Credit issuing]
Choisissez comment attribuer de nouveaux crédits de ce type.
Veuillez noter que les modifications apportées à cette section n’affecteront pas les crédits déjà émis.
Multi-use (oui ou non) - sélectionnez si ce crédit récurrent est destiné à plusieurs usages, c'est-à-dire s'il peut être utilisé un nombre illimité de fois jusqu'à ce qu'il expire.
Issued on signup, c'est-à-dire 'Directement ajouté lors de l'inscription' (oui ou non) - sélectionnez si ce crédit récurrent doit être délivré instantanément aux membres lorsqu'ils s'inscrivent. Dans le cas contraire, il ne sera émis qu'à la prochaine date de facturation (1er du mois).
Veuillez noter : les crédits définis comme "Issued on sign up" sont accordés lors de la création de l’abonnement, que son statut soit "Upcoming" ou "Active".
Crédits – Offres :
[Credits - Offerings]
Définissez les offres applicables ainsi que la remise qui doit être appliquée.
Les modifications apportées à ces paramètres seront également appliquées aux crédits déjà émis, sauf si vous modifiez le montant d’un crédit monétaire.
Offerings [Offres]- sélectionnez les offres auxquelles ce crédit s'applique, vous pouvez choisir entre ces offres : products/ appointments/ sessions/ area bookings/ packages
Valid weekdays [Paramètre de validité]- cochez/décochez les jours de la semaine pendant lesquels ce crédit récurrent est valable.
Discount type [Type de remise] - sélectionnez un montant spécifique (valeur monétaire) ou un pourcentage.
Discount amount/ Discount percentage [Montant de la remise / pourcentage de la remise] - saisissez ici le montant de la remise en € ou le % de la remise.
Lorsque vous avez terminé d'ajouter toutes les informations relatives à ce crédit, cliquez sur "Save". Si vous retournez ensuite dans l'abonnement et que vous allez dans les crédits récurrents, le crédit sera listé à cet endroit.
Dans la liste des crédits récurrents, vous pouvez sélectionner les trois points pour...
Info – Cela vous fournira des informations sur les offres auxquelles ce crédit est lié.
Edit – Vous permettra d'accéder à la page pour modifier ce crédit spécifique.
Issue now – Normalement, ce crédit est attribué à la prochaine date de facturation de chaque membre. Mais en cliquant sur « Yes, issue credit », nous attribuerons ce crédit immédiatement à tous les membres actifs de ce type. (Si vous sélectionnez « Issue now », le crédit ne sera pas attribué aux membres qui possèdent déjà ce crédit.) Un bouton supplémentaire apparaîtra également afin que vous puissiez « Include upcoming memberships ». Si vous activez cette option, les membres « actifs » et « à venir » recevront le crédit.
Delete – Si vous supprimez un crédit, il ne sera plus émis automatiquement. Les crédits existants resteront valides jusqu'à leur date d'expiration.
La prévente de vos adhésions
[Pre-sale]
La fonction de prévente vous permet de choisir une future date de commencement de vos nouveaux abonnements. Tous les abonnements créés pour ce type d'abonnement auront une date d'activation correspondant à la date que vous avez choisie.
Pour configurer cette fonction, accédez à la section "Pre-sale" et activez le bouton "Enable". Une fois ce bouton activé, une fenêtre apparaîtra dans laquelle vous pouvez choisir la date dans le calendrier déroulant [Start Date]. Une fois la date sélectionnée, cliquez sur "Save pre-sale" pour enregistrer les modifications.
Cela signifie que lorsqu'un client s'inscrira à cet abonnement sur votre site en ligne, il sera indiqué "Votre abonnement commencera..." et la date sera celle que vous avez sélectionnée pour la "prévente".
De même, lors de l'ajout d'un abonnement au profil d'un client dans l'application, la date de début sera automatiquement pré-remplie à la date de début que vous avez sélectionnée dans la section "prévente".
Adhésion multi-personne
[Multi-person membership]
Dans cette section, vous pouvez choisir si l'adhésion est une adhésion individuelle, de couple ou personnalisée.
Une seule personne [Single person] - Il s'agit du paramètre par défaut pour les adhésions d'une seule personne. Si ce paramètre reste sélectionné, lorsqu'un abonnement est ajouté au profil d'un client, il n'est pas possible d'ajouter d'autres membres.
Deux personnes [Couples]- Il s'agit d'une adhésion pour deux personnes au maximum. Si cette option est sélectionnée, vous pourrez ajouter un membre supplémentaire lorsqu'une adhésion sera ajoutée au profil d'un client.
Personnalisé [Custom] - Cette option peut être utilisée pour les adhésions de plus de deux personnes, c'est-à-dire les adhésions familiales ou de groupe.
Vous pourrez alors saisir le nombre maximum de membres pour cet abonnement, c'est-à-dire que si vous saisissez 5 ici, quand cet abonnement sera ajouté au profil d'un client, vous pourrez ajouter un maximum de 4 membres supplémentaires.
Une fois que vous avez choisi si l'adhésion doit être individuelle, en couple ou personnalisée, vous devez sélectionner "Save multi-person membership" pour enregistrer les modifications.
Veuillez consulter le guide sur les adhésions multi-personnes pour plus d'informations sur le fonctionnement de ce type d'adhésion !
Visibilité
[Visibility]
Dans cette section, vous pouvez choisir si l'adhésion sera :
Public : Tout le monde pourra acheter cette adhésion sur votre site.
By link only : seuls les clients possédant le lien pourront acheter cette adhésion.
Private : L'abonnement ne peut pas être acheté en ligne.
N'oubliez pas de sauvegarder en cliquant sur 'Save visibility'.
Consultez un guide de l'inscription à l'abonnement sur le site ici !
Options de vos adhésions
[Options]
Ici, vous pouvez ici configurer le fonctionnement de cette adhésion...
Veuillez noter que lorsque vous créez un type d'abonnement, l'option "Auto payments" sera automatiquement activée et dans la section de visibilité, "Public" sera sélectionné par défaut. Si vous n'êtes pas encore prêt à ce que l'abonnement soit accessible sur la vitrine, veuillez sélectionner "Private" pour la visibilité.
Auto payments (Paiements automatiques) – Si cette option est activée, Trybe s'occupera de la collecte des mandats de prélèvement / des moyens de paiement, de la facturation du client lorsque le paiement est dû, de la gestion des échecs de paiement, et de la génération de rapports pour vous et votre équipe. Si vous préférez gérer cela manuellement, désactivez les paiements automatiques.
Disable membership confirmed email (Désactiver l'email de confirmation d'abonnement) – Lorsque les abonnements sont confirmés, nous envoyons un email au client pour le lui faire savoir. Si vous préférez désactiver cet email, vous pouvez activer cette option et l'email ne sera pas envoyé. Pour plus d'informations, cliquez ici !
Si vous désactivez l'option "Auto payments" (Paiements automatiques) et que la visibilité est définie sur "Public" ou "By link only" (Par lien uniquement) dans la section de visibilité, cet abonnement NE SERA PAS accessible sur la boutique, car pour qu'un abonnement soit accessible sur la boutique, l'option "Auto payments" (paiements automatiques) doit être activée afin que l'abonnement puisse être acheté en ligne.
Liste des types d'adhésion
Une fois que vous avez créé vos types d’adhésion, vous les verrez tous listés sur la page principale des paramètres des types d’adhésion.
Vous pourrez voir en un coup d’œil certaines informations sur l’adhésion, par exemple : le nom, la description, ainsi que si cette adhésion est activée ou désactivée pour ce site. Des étiquettes seront ajoutées à l’adhésion pour indiquer sa visibilité (« Private », « Public » ou « By link only »). Une étiquette « Manual payments » sera également affichée.
L’étiquette « T&Cs not set » sert à vous avertir qu’aucune condition générale n’a été renseignée pour ce type d’adhésion.
Actions possibles :
À côté de chaque type d’adhésion dans la liste, trois points donnent accès à des outils supplémentaires :
Disable for site [Désactiver pour le site] – Si vous travaillez pour une entreprise avec plusieurs sites de spa, vous pouvez partager vos types d'adhésion. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez choisir quels types d'adhésion doivent être disponibles pour votre site.
Edit [Modifier] – Permet d'accéder au type d'adhésion pour mettre à jour ses paramètres.
Copy [Copier] – Permet de dupliquer le type d'adhésion afin de créer facilement différentes options (voir le guide pour plus d'informations).
Archive [Archiver] – Pour retirer le type d'adhésion de vos options actives. Si vous archivez cette adhésion, vous ne pourrez plus créer de nouvelles adhésions de ce type, mais les adhésions existantes ne seront pas affectées.
Recherche de types d’adhésion :
Si vous allez dans Settings > Membership types, vous pouvez utiliser la barre de recherche pour trouver exactement l’adhésion que vous recherchez :
Réorganiser les types d’adhésion :
Si vous souhaitez réorganiser vos types d’adhésion, vous pouvez aller dans Settings > Membership types, puis sélectionner « Reorder membership types » :
Une fenêtre pop-up apparaîtra alors, dans laquelle vous pourrez réorganiser l’ordre de vos types d’adhésion. Vous pouvez utiliser les trois points pour « Move to top », « Move to bottom » ou « Move to position » (saisissez le numéro de position souhaité pour déplacer cette adhésion, puis cliquez sur « Save »). Vous pouvez également simplement glisser-déposer l’adhésion pour la placer dans l’ordre souhaité.
N’oubliez pas de sélectionner « Save » pour enregistrer les modifications. Cela mettra à jour l’ordre de vos types d’adhésion en interne ainsi que leur affichage sur la boutique en ligne !