Une fois que vous avez créé vos bons, vous pouvez les acheter.
Veuillez consulter les étapes ci-dessous pour voir comment vous pouvez acheter un bon dans Trybe et sur la devanture de la boutique !
Comment vendre un bon dans Trybe
Pour ajouter un bon d'achat à la commande d'un client en tant qu'utilisateur dans Trybe, vous devez vous rendre sur une commande ou créer une nouvelle commande en sélectionnant l'onglet '+New order'.
Vous pourrez ensuite cliquer sur +Add other > +Voucher > choisir le type de bon d'achat dans la liste proposée.
Vous serez alors invité à fournir les informations relatives à la personne qui recevra ce bon. Vous devez indiquer le nom et l'adresse électronique du destinataire comme montré ci-dessous.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de saisir un « Code de bon d'achat personnalisé » (custom voucher code). Si vous préférez que Trybe génère le code pour vous, vous pouvez laisser ce champ vide !
Vous pouvez également saisir ici un « message personnalisé » (custom message) qui sera affiché sur l'e-mail du bon d'achat et sur le PDF joint.
Ensuite, sélectionnez 'Next' (suivant) pour aller à l'étape suivante.
Pour la prochaine étape, si votre site propose la livraison de bons et que vous avez configuré les options de livraison de bons dans les paramètres, vous aurez le choix entre ces deux options :
VEUILLEZ NOTER : Dès que vous créez une option de livraison de bon, celle-ci sera disponible lorsque l'utilisateur ajoutera un bon à une commande, comme indiqué ci-dessous.
Mail: Si vous souhaitez envoyer le bon par courrier
'Type to search' (Barre de recherche) : Ici, vous pourrez saisir l'adresse et sélectionner celle souhaitée dans la liste déroulante. Vous pouvez également l'entrer manuellement en sélectionnant 'Enter an address manually'.
'Delivery option' (Modes de livraison) : Il s'agit des options de livraison définies dans les paramètres. Veuillez consulter ce guide pour savoir comment les configurer.
Une fois que vous êtes satisfait, vous pouvez cliquer sur 'Add item' (ajouter l'article).
Email : Si vous souhaitez envoyer le bon par email.
'Send manually' (Envoyer manuellement): Le destinataire recevra le chèque-cadeau par courrier électronique dès que le client aura passé sa commande.
'Scheduled send' (Planifier l'envoi) : Le client devra sélectionner une date, et le destinataire ne recevra le chèque-cadeau par courrier électronique qu'à la date spécifiée par le client, ce qui lui permet de garder la surprise jusqu'à la dernière minute !
Une fois terminé, vous pouvez sélectionner 'Add item'.
Veuillez noter : Si votre site ne propose pas la livraison de bons et qu'aucun paramètre de livraison de bons n'est configuré, seule la section "E-mail" apparaîtra, comme indiqué ci-dessous.
Après avoir ajouté le bon à la commande, vous pouvez cliquer sur les trois points à côté du bon et vous pourrez :
Go to Voucher: Vous redirige vers la page du code du bon.
Edit delivery details: Vous permet de modifier les détails de livraison du bon.
Edit message: Vous permet de modifier le message du bon.
Change guest: Vous permet de changer l'invité pour le bon.
Add discount: Vous permet d'appliquer une remise au bon.
Change price: Vous permet de modifier le prix du bon. Veuillez noter que cela ne changera que le prix du bon, pas la valeur du bon (le montant d'argent sur le bon).
Remove item: Supprime le bon de la commande. Si vous faites cela, cela mettra à jour le code du bon avec le statut "Revoked".
Si vous avez choisi un bon par courrier (Mail), la section 'Physical delivery' (Livraison physique) apparaîtra sous le bon, vous permettant de voir ses détails en cliquant sur 'See Details (voir les détails) :
Vous pourrez voir l'adresse définie ainsi que l'option de livraison sélectionnée.
⚠️ Pour les bons envoyés par courrier, le site sera responsable de la gestion de la livraison. Pour suivre l'envoi du bon en interne, vous pouvez trouver plus d'informations ici.
Concernant le bon par email, il n'est pas automatiquement envoyé au destinataire. Une fois que vous avez reçu le paiement du client, vous pouvez envoyer le bon au destinataire. Pour ce faire, sélectionnez les trois points sur l'élément du bon et sélectionnez "Send" (envoyer) à côté du bon. Le nom et l'adresse électronique du destinataire s'affichent alors, ce qui vous permet de les modifier avant de sélectionner à nouveau l'option "Send".
La date d'expiration du bon (s'il y en a une de définie) est affichée sur l'article du bon lui-même, comme indiqué par la flèche dans la capture d'écran ci-dessus. Votre invité recevra également la date d'expiration dans l'e-mail qui lui est envoyé.
Si vous avez programmé une certaine date pour que le destinataire reçoive l'e-mail en utilisant l'option "schedule send", vous pourrez le voir car la date programmée sera affichée sur l'article du bon et il sera indiqué "Digital delivery - see details" comme montré ci-dessous. Vous pourrez donc également consulter les détails via cette section.
Si votre invité souhaite imprimer son bon, il pourra le faire car un PDF sera joint à l'e-mail.
Veuillez noter : Vous ne pourrez pas envoyer (send) le bon par email avant qu'un paiement ne soit effectué. Pour envoyer le bon et utiliser le code du bon, la commande doit être payée et validée !
Comment vérifier si l'e-mail du bon a été envoyé ?
Vous pouvez vérifier si le bon a été envoyé au destinataire en vous rendant dans l'onglet « Messages » de la commande. Si le bon d'achat a été envoyé, vous trouverez un e-mail dont l'objet sera « Votre carte cadeau ». Il indiquera également l'adresse e-mail à laquelle le bon d'achat a été envoyé ainsi que la date et l'heure de l'envoi. Vous pouvez cliquer sur cet e-mail pour le consulter !
Comment acheter un bon d'achat en ligne ?
Si vous autorisez l'affichage du bouton de fonctionnalité "Bons d'achat" sur la vitrine (voir plus de détails ici) et que vous avez activé l'option "Public" pour la visibilité du bon, il sera alors disponible à l'achat sur la vitrine !
Sur la vitrine, les clients pourront se rendre dans l'onglet "Bons d'achat", où tous les bons définis comme "publics" et ayant des règles de disponibilité valides seront affichés.
Sur cette page, vous pourrez voir le nom, le prix et l'image du type de bon.
Si vous sélectionnez le bon, l'image s'agrandit et la description du type de bon que vous avez défini dans les paramètres s'affiche. Sur cette page, vous pouvez sélectionner "Ajouter à la commande" pour ajouter le bon à votre panier.
Vous serez alors invité à fournir les informations relatives à la personne qui recevra ce bon. Vous devez saisir le nom et l'adresse e-mail du destinataire.
Pour l'étape suivante, si votre site propose la livraison de bons et que vous avez configuré les options de livraison de bons dans les paramètres, vous aurez le choix entre ces deux options :
VEUILLEZ NOTER : Dès que vous créez une option de livraison de bon, la section 'Mail' sera automatiquement ajoutée à la vitrine de votre boutique, permettant à vos clients de la sélectionner lors de l'achat d'un bon, comme montré ci-dessous.
Mail : Si vous souhaitez envoyer le bon par courrier
Rechercher une adresse : À partir d'ici, vous pourrez saisir l'adresse et sélectionner celle souhaitée dans la liste déroulante. Vous pouvez également l'entrer manuellement en saisissant l'adresse dans les sections affichées.
Veuillez sélectionner une option de livraison : Il s'agira des options de livraison définies dans les paramètres. Veuillez consulter ce guide pour savoir comment les configurer.
Le pays sera automatiquement défini en fonction de l’emplacement où votre site est enregistré, car la livraison de bons à l’international n’est pas prise en charge.
Email : Si vous souhaitez envoyer le bon par email :
Envoyer immédiatement : Le destinataire recevra le chèque-cadeau par e-mail dès que le client aura passé sa commande.
Planifier l'envoi : Le client devra sélectionner une date, et le destinataire ne recevra l'e-mail relatif au chèque-cadeau qu'à la date spécifiée par le client, ce qui lui permet de garder la surprise jusqu'à la dernière minute !
Vous pouvez également ajouter un message personnalisé dans la section 'Message personnalisé'. Ce message sera affiché sur l'e-mail du chèque-cadeau envoyé au destinataire.
Veuillez noter : Si votre site ne propose pas la livraison de bons et qu'aucun paramètre de livraison de bons n'est configuré, seule la section "E-mail" apparaîtra sur votre site internet, comme indiqué ci-dessous :
Une fois que le bon est dans le panier, vous pouvez passer à la caisse et acheter ce bon. Vous pouvez également modifier ou supprimer le bon, que ce soit depuis le panier ou la page de paiement.
Cela vous permettra alors de modifier le bon avant de confirmer la commande.
Si vous avez sélectionné une date spécifique pour que votre destinataire reçoive le bon par email, la date choisie apparaîtra dans votre panier.
Une fois acheté, le client recevra un email de confirmation. Le destinataire du bon par email recevra soit l'email du bon cadeau avec le code automatiquement, soit à la date spécifiée par le client.
Le client pourra également imprimer son bon, car un PDF sera joint à l'email.
Pour la livraison du bon, le client qui a acheté le bon recevra également un email de confirmation, et ce sera ensuite la responsabilité du site d'envoyer le bon au destinataire.
Exemple de bon envoyé par email
Voici un exemple de bon.
Comme vous pouvez le voir, l'email du bon contiendra :
Image du bon (si téléchargée dans la section "shop image" des paramètres de votre type de bon)
Le code du bon
Date d'expiration (s'il y a une date d'expiration pour le bon)
Message personnalisé (s'il existe un message personnalisé, entouré en vert ici)
Montant du bon (s'il s'agit d'un bon monétaire)
Message au destinataire (si vous l'avez configuré dans les paramètres de votre type de bon, mis en évidence en rouge ci-dessous)
Le bouton « Utilisez votre bon d'achat » pour que le client puisse utiliser le bon directement sur votre site internet.
Pièce jointe PDF
