Si vous envoyez des bons physiques en utilisant les options de livraison de bons, vous pourrez suivre leur traitement dans Trybe. Lorsque votre client choisit le mode de livraison « Mail » lors de l'achat d'un bon, vous pourrez suivre son état d'expédition (à expédier/expédié).
Une fois qu'un bon physique est acheté (lorsque l'option « Mail » est sélectionnée comme mode de livraison), le statut « Needs dispatching » (À expédier) est automatiquement attribué comme « Fulfillment Status » (Statut d'expédition) du bon, car il n'a pas encore été expédié. Pour voir cela, allez dans Orders > Vouchers > Cliquez sur le bon en question > Ici vous pourrez alors voir le "Fulfillment status" (uniquement s'il s'agit d'un bon physique ou si vous avez défini manuellement un statut d'expédition).
Si vous souhaitez indiquer en interne si le bon a été envoyé ou non, allez dans Orders > Vouchers > Cliquez sur le bon en question > Settings > Manage fulfillment:
Une fenêtre pop-up apparaîtra alors, où vous pourrez sélectionner les options suivantes :
Dispatched (Expédié)
Need dispatching (À expédier)
Une fois sélectionné, une nouvelle section intitulée 'Fulfillment Status' (statut d'expédition) apparaîtra sur la page du bon, affichant l'état de son expédition.
Veuillez noter : Lorsque des bons physiques sont achetés, le 'Fulfillment Status' (statut d'expédition) est automatiquement réglé sur 'Needs Dispatching'. Toutefois, lorsque vous envoyez le bon physique au destinataire, le statut d'expédition du bon n'est pas automatiquement mis à jour sur « Dispatched » (Expédié). Vous devez le faire manuellement, car le système ne le mettra pas à jour pour vous.
Dans l'onglet 'Voucher', lorsque vous ajoutez un filtre (Add filter), vous trouverez un nouveau filtre appelé 'Fulfillment Status (statut d'expédition), que vous pouvez activer pour filtrer les bons selon leur statut : 'Needs Dispatching' (À expédier) ou 'Dispatched' (Expédié).
Cela vous permettra de suivre quels bons n'ont pas encore été expédiés et lesquels ont déjà été envoyés.
Vous pouvez également exporter la liste en cliquant sur 'Export' en haut à droite.
Souhaitez-vous recevoir une notification lorsqu’un bon cadeau doit être envoyé par courrier ?
Pour recevoir une notification lorsqu’un bon cadeau doit être envoyé par courrier, cliquez sur vos initiales en haut à droite, puis accédez à My account > Notifications.
Faites défiler la page jusqu’à la section « Bookings », puis activez l’option « Vouchers to deliver » :
Une fenêtre contextuelle vous proposera de vous abonner aux notifications :
Une fois que vous aurez sélectionné « Subscribe », vous recevrez un e-mail lorsqu’un bon cadeau devra être envoyé par courrier. Cet e-mail comprendra les coordonnées du destinataire ainsi que son adresse de livraison.
Ainsi, si un client achète un bon cadeau en ligne et choisit la livraison par « Mail » (courrier) plutôt que par « E-mail », vous recevrez une notification par e-mail :
Vous recevrez également une notification si un utilisateur ajoute un bon cadeau à une commande en interne et sélectionne « Mail » plutôt que « E-mail » :
Vous trouverez ci-dessous un exemple d'e-mail que vous recevrez...
L’e-mail de notification sera intitulé « Bon cadeau à envoyer (référence de commande) » :
Il contiendra les informations suivantes :
Référence de commande : la référence de la commande.
Nom du bon cadeau : le nom du type de bon cadeau acheté.
Numéro du bon cadeau : le code que le client peut utiliser pour utiliser son bon cadeau.
Destinataire : le nom du destinataire renseigné lors de l’achat.
Adresse : l’adresse de livraison renseignée lors de l’achat.
Voir la commande : cliquez sur ce bouton pour accéder directement à la commande dans Trybe.