Comment connecter Trybe et HiJiffy ?
Pour commencer le processus d'intégration de Trybe et HiJiffy, veuillez contacter notre équipe Support à l'adresse [email protected] afin de demander une clé API pour votre établissement. Celle-ci pourra ensuite être générée en interne par un membre de l'équipe Trybe. Une fois la clé API générée, vous devrez la transmettre à HiJiffy. Leur équipe pourra alors travailler avec vous afin de définir les prestations que vous souhaitez afficher dans le chatbot HiJiffy.
Ce que cela permet à vos clients de faire:
Les clients obtiennent immédiatement des réponses concernant le spa, de manière conversationnelle, sans avoir besoin de parcourir le site ou d'appeler la réception.
La sélection de la date et du soin se fait à l'aide de boutons de réponse rapide plutôt qu'avec un formulaire comportant plusieurs champs, ce qui permet de réserver en quelques clics.
Le parcours se termine par un lien « Réserver maintenant » prérempli, avec le soin et la date déjà sélectionnés, afin de réduire les abandons entre l'intérêt pour un soin et la réservation.
Le service est disponible 24 h/24, 7 j/7 et dans plus de 130 langues, permettant aux clients de réserver en dehors des heures d'ouverture ou dans leur propre langue.
L'option « Besoin d'aide ? » permet au client de poursuivre la conversation plutôt que de rester sans solution.
Comment cette intégration peut contribuer à générer des revenus ?
Transformer l'intérêt en réservation directe : la carte « Réserver maintenant » préremplie simplifie le parcours et réduit les abandons qui peuvent survenir lors de la recherche d'une réservation.
Capturer les demandes en dehors des heures d'ouverture : les clients qui recherchent des informations sur le spa le soir ou pendant les périodes chargées bénéficient immédiatement d'une possibilité de réservation, sans avoir à attendre un rappel.
Opportunités de vente additionnelle : l'intégration s'inscrit dans les outils de personnalisation et de vente additionnelle de HiJiffy. Des offres de spa et de soins peuvent ainsi être proposées aux clients qui échangent déjà avec le chatbot au sujet d'autres services, comme les chambres, le restaurant ou les activités.
Réduire la charge de travail des équipes : les questions répétitives peuvent être traitées automatiquement, permettant aux équipes de réception et du spa de consacrer davantage de temps aux clients présents sur place.
Analyses : les données en temps réel et le suivi des conversions de HiJiffy permettent de voir combien de conversations avec le chatbot aboutissent à des réservations de spa. Ces informations peuvent notamment être utiles pour mesurer le retour sur investissement de l'intégration pour l'établissement.