Avec Trybe, vous avez désormais la possibilité de connecter directement votre système spa à votre Cendyn CRM ! Pour démarrer l’intégration, nous vous recommandons de contacter d’abord l’équipe Cendyn pour les informer que vous souhaitez connecter les deux systèmes.
Ensuite, leur équipe contactera Trybe afin de demander une clé API qui servira à envoyer des informations directement au CRM en fonction des événements se produisant dans Trybe. Une fois créée, vous verrez un utilisateur nommé « Cendyn API » dans la section Manage users.
Après cela, l’équipe de Cendyn demandera qu’une configuration de webhooks soit créée pour eux, qui ressemblera à l’exemple ci-dessous en vous dirigeant vers Settings > Integrations > Manage integrations > Webhooks.
Sur cette page, en cliquant sur « Cendyn API » (ou en cliquant sur les trois points > Edit), à partir de la section « Events », il vous suffira de sélectionner les événements ci-dessous qui seront envoyés directement à Cendyn ! N’oubliez pas de cliquer sur Save en bas à droite de la page.
Votre intégration est maintenant terminée ! Pour toute nouvelle réservation Trybe ou toute modification ou ajout dans un profil client, un événement sera envoyé à Cendyn afin de mettre à jour ces informations dans le CRM.
Cela générera ce que l’on appelle un « Customer rich profile » (profil client enrichi), affichant toutes les activités auxquelles le client a participé dans l’hôtel, le spa, ainsi que toutes les autres activités !
Vous trouverez ci-dessous des captures d’écran montrant à quoi cela ressemblera.
