Aperçu
Le moteur de réservation de nuitées vous permet de vendre des forfaits séjours spa, combinant des nuits d'hôtel (récupérées en direct depuis Guestline/Roomlynx) avec des soins et expériences spa, directement via votre moteur de réservation Trybe. Les clients peuvent parcourir les options de chambres, les disponibilités et les tarifs en temps réel, et finaliser l'intégralité de leur réservation en ligne.
Ce guide couvre tout ce que vous devez configurer côté Trybe une fois l'intégration activée. Pour la configuration de Guestline/Rezlynx, veuillez consulter le guide :
Tarification : Le moteur de réservation de nuitées est facturé à hauteur d'une commission de 2 % sur la valeur totale du panier, à laquelle s'ajoutent les frais de transaction Trybe Pay standard. Un ordre de virement permanent complémentaire distinct doit être signé avant la mise en service.
Pré-requis
Votre intégration Guestline est active dans Trybe (Paramètres > Intégrations > Gérer les intégrations > Guestline). Si elle n'est pas encore configurée, commencez par suivre ce guide: Intégration Guestline.
Assurez-vous que tous les Centres de Revenus dont vous aurez besoin sont associés à leurs Codes d'Analyse correspondants dans Guestline. Ces associations peuvent être effectuées dans Paramètres > Intégrations > Guestline - voir le guide.
Guestline a été configuré avec les plans tarifaires, ales produits de vente additionnelle et les codes de paiement appropriés requis pour le moteur de réservation de nuitées - Guide de configuration Guestline
Vous avez signé l'Ordre de virement permanent Moteur de Réservation de Nuitée.
Le support Trybe a confirmé que la configuration de l'intégration est terminée et que vous êtes prêt(e) à créer des forfaits.
Étape 1 – Demander l'activation
Le moteur de réservation de nuitées n'est pas activé par défaut. Pour commencer :
Contactez votre responsable d'intégration (Onboarding Executive) ou l'équipe de support Trybe et demandez la fonctionnalité du moteur de réservation de nuitées.
Notre équipe vous enverra un ordre de virement permanent complémentaire à examiner et à signer.
Une fois signé, Trybe se chargera de contacter directement Guestline pour obtenir les identifiants nécessaires et finaliser la configuration en back-end.
Trybe vous contactera pour confirmer que la configuration est terminée et que vous êtes prêt(e) à créer vos forfaits.
Note: Si vous souhaitez bénéficier d'une présentation des étapes de configuration avec un membre de l'équipe de formation Trybe, contactez notre support et ils organiseront un appel pour vous.
Étape 2 – Créer vos forfaits nuitées
Une fois l'activation confirmée, accédez aux paramètres de type de forfait (Package Type Settings) pour commencer à créer vos forfaits nuitées.
Activer l'option forfait nuitée
Dans les paramètres de type de forfait, vous verrez une nouvelle section « Forfait nuitée » (overnight package). Si le forfait inclut un séjour d'une nuit à l'hôtel, ce bouton doit être activé.
Une fois activé, vous devrez :
Sélectionner le plan tarifaire Guestline correspondant à ce forfait.
Définir le nombre de nuits incluses. Remarque : le nombre de nuits est fixe par forfait et ne peut pas être modifié dynamiquement par le client au moment de la réservation.
Exigence de Guestline : Vous devez avoir créé dans Guestline des tarifs en chambre seule ou chambre et petit-déjeuner pour les plans tarifaires que vous souhaitez utiliser. Si vous ne savez pas comment créer ou mapper des tarifs dans Guestline, contactez l'équipe de support Guestline.
Activer l'affichage des tarifs sur le moteur de réservation (facultatif)
Dans la section Tarification des paramètres de votre forfait, vous trouverez un bouton « Moteur de réservation » (Booking Engine). Lorsqu'il est activé, le prix minimum disponible pour chaque date s'affiche sur le calendrier du moteur de réservation, sous chaque date, ce qui permet aux clients de visualiser les tarifs en un coup d'œil avant de sélectionner leurs dates.
Le choix de la chambre d'hôtel
L'activation de l'option nuitée ajoute automatiquement le Choix 1, intitulé « Chambre d'hôtel », à votre forfait. Il s'agit de l'étape de sélection de la chambre que les clients verront en premier sur votre site.
Informations importantes à connaître sur le choix de la chambre :
Les détails des chambres (descriptions, images et capacité) sont récupérés automatiquement depuis Guestline. Vous n'avez pas besoin de les ajouter manuellement dans Trybe.
Le choix de la chambre apparaîtra toujours en tant que Choix 1 et sa position ne peut pas être modifiée.
Tous les choix liés au spa sont ajoutés après le choix de la chambre, comme vous le feriez pour un forfait standard.
Ajouter des choix spa
Après le choix de la chambre, ajoutez vos éléments spa (soins, accès au spa, thé de l'après-midi, etc.) en tant que choix supplémentaires de la manière habituelle (voir le guide).
Les clients pourront réserver tous les choix pour toutes les journées de leur séjour.
Tarification
La règle de tarification définie dans Trybe s'applique uniquement aux éléments spa du forfait. Le tarif de la chambre est récupéré en direct depuis Guestline et ajouté par-dessus.
Exemple :
Accès au spa – allocation de revenu 50 £
Soin – allocation de revenu 80 £
Afternoon tea – allocation de revenu 50 £
Prix du forfait défini dans Trybe : 180 £
Si la chambre la moins chère disponible est à 200 £, le client verra : 380 £
Important : Le tarif de la chambre affiché au client correspond toujours à la chambre la moins chère disponible pour les dates sélectionnées. Le prix final peut varier en fonction de la chambre choisie par le client.
Étape 3 – Mappage des centres de revenus
Par défaut, les revenus non affectés au sein d'un forfait sont attribués au centre de revenus « Chambre ». Vous pouvez modifier le centre de revenus par défaut pour en tenir compte.
Pour chaque choix spa de votre forfait, configurez l'allocation de revenu vers le centre de revenus approprié, comme vous le feriez pour un forfait standard.
Exigence Guestline : Pour chaque centre de revenus attribué à un choix spa, vous devez créer un produit de vente additionnelle correspondant dans Guestline, où le code produit (Product Code) correspond à l'ID du centre de revenus dans Trybe. Consultez le guide associé pour obtenir des instructions complètes.
Pour les centres de revenus par défaut de Trybe :
Soin spa par défaut – saisissez le code produit
spadans GuestlineRestauration – saisissez le code produit
fbdans Guestline
Étape 4 – Configurer les choix de vente additionnelle
Si vous souhaitez proposer des options additionnelles facultatives (par exemple un soin en surclassement, un accès spa supplémentaire), deux paramètres essentiels doivent être configurés correctement :
Définir un changement de prix sur chaque article
Sélectionnez les trois points à côté de l'article > Modifier le 'changement de prix' > définissez le prix supplémentaire que le client paiera en plus du prix du forfait (par exemple 50 £). Cela doit être configuré en tant que changement de prix (Price Change), sinon le revenu ne sera pas correctement affecté à la réservation dans Guestline.
2. Activer le bouton « Optionnel »
Dans les paramètres du choix, sélectionnez « Plus d'options » et activez le bouton « Optionnel ». Cela garantit que le client n'est pas obligé de sélectionner l'article de vente additionnelle pour finaliser la réservation.
Liste de vérification avant mise en service
Avant de publier vos forfaits nuitées, confirmez les éléments suivants :
L'ordre de virement permanent a été signé et Trybe a confirmé que l'intégration est active
Bouton « Nuitée » activé sur chaque type de forfait concerné
Plan tarifaire Guestline correct sélectionné pour chaque forfait
Nombre de nuits correctement défini pour chaque forfait
Choix spa ajoutés avec la bonne allocation de centre de revenus
Centres de revenus mappés aux produits de vente additionnelle correspondants dans Guestline
Tout choix de vente additionnelle/optionnel configuré avec un changement de prix et le bouton « Optionnel » activé
Réservation test effectuée de bout en bout pour confirmer que la réservation s'enregistre correctement à la fois dans Trybe et dans Guestline