Sur une commande, la ligne « Tip » (pourboire) sera automatiquement préremplie si un pourboire a été ajouté via le lecteur de carte ou via les portiques d’accès lorsque le client part. Cependant, si vous souhaitez ajouter manuellement le pourboire à la commande, vous pouvez le faire directement sur la commande.
Veuillez noter : une fois qu’une commande a été « Checked out » (Clôturée), vous ne pouvez supprimer le montant du pourboire que si un remboursement a été effectué pour ce montant exact. Si un remboursement partiel a été effectué sur le pourboire, et que la commande est « Checked out », vous ne pourrez pas modifier le montant du pourboire. Veuillez donc vous assurer que toutes les modifications sont effectuées avant que la commande ne soit « Checked out ».
Comment ajouter manuellement un pourboire à la commande ?
Dirigez-vous vers une commande, puis sélectionnez la ligne « Tip » mise en surbrillance ci-dessous :
À partir de là, la fenêtre pop-up « Manage tips » apparaîtra, où vous pourrez ajouter des pourboires. Vous pouvez choisir soit « Apply to order » (Appliquer à la commande), soit « Apply to items » (Appliquer aux articles). Si vous sélectionnez « Apply to order » (Appliquer à la commande), il vous suffit d’entrer le montant et de cliquer sur « Add » (Ajouter)…
Si vous souhaitez appliquer le pourboire à certains articles de la commande, vous pouvez sélectionner « Apply to items » (Appliquer aux articles). Vous verrez alors la liste des articles de la commande, ce qui vous permet de sélectionner les articles spécifiques sur lesquels vous souhaitez appliquer le pourboire en cochant l’article. Vous pouvez entrer le montant du pourboire, puis cliquer sur « Add » (Ajouter) pour appliquer le pourboire…
Le pourboire sera alors ajouté à la commande :
Comment supprimer un pourboire d’une commande ?
Pour retirer un pourboire d’une commande, dirigez-vous vers la commande, puis sélectionnez la ligne « Tip » mise en surbrillance ci-dessous :
À partir de là, la fenêtre pop-up « Manage tips » apparaîtra, où vous pourrez supprimer le.s pourboire.s ajouté.s à la commande. Pour retirer un pourboire, il suffit de cliquer sur le « x » à côté du pourboire que vous souhaitez supprimer :
Une fenêtre pop-up apparaîtra alors pour confirmer que vous souhaitez supprimer le montant du pourboire. Sélectionnez « Delete » (Supprimer) pour confirmer que vous voulez retirer ce pourboire de la commande :
Cela supprimera alors ce pourboire de la commande.
Tracker l’ajout et la suppression des pourboires via une commande
Vous pourrez utiliser l’onglet « Audit » d’une commande pour voir quel utilisateur a ajouté ou supprimé manuellement des pourboires, ainsi que le moment où cela a été fait. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, cela est enregistré dans l’audit :
Vous pouvez également suivre les pourboires à l’aide du rapport Revenue allocations summary et du rapport Revenue allocations breakdown. Le pourboire sera associé au centre de revenus « Tip ».