Vous pouvez créer des taux de frais de service par défaut et choisir à quelles offres ils doivent s'appliquer.
Pour cela, dirigez-vous vers Settings > Order management > Service charge.
Taux de frais de service
[Service charge rates]
Ici vous verrez l'option 'Default percentage' pour définir un pourcentage par défaut. Il s'agit du pourcentage par défaut qui s'appliquera si l'offre n'a pas de taux de frais de service configuré.
Si vous souhaitez configurer différents taux de service pour différentes offres, vous devrez sélectionner 'Add rate'. Ensuite, vous devrez saisir les informations suivantes :
Percentage (Pourcentage) - entrez le montant en % du taux de frais de service
Offerings (Offres) - parcourez vos offres et activez celles auxquelles ce taux de frais de service s'applique
> Sélectionnez 'Done' pour créer le frais de service.
Le taux de frais de service sera alors ajouté à la liste des 'Offering rates' (Tarifs des offres).
Si vous souhaitez modifier un taux, sélectionnez simplement le taux en question et une fenêtre apparaîtra où vous aurez la possibilité d'apporter des modifications.
Pour supprimer un taux, vous devrez cliquer sur les trois points à côté du taux que vous souhaitez supprimer > puis sélectionner 'Delete'.
Vous pouvez créer autant de taux que vous le souhaitez pour vos offres !
Si vous souhaitez appliquer un frais de service uniquement à un certain nombre d’offres et aucun aux autres, vous devrez laisser le "Default percentage" réglé sur 0, et n’activer que les offres souhaitées dans la liste que vous avez créée sous "Offering Rates".
Par exemple, ci-dessous, les 10 % de frais de service ne seront appliqués qu’aux 6 offres sélectionnées. Aucun frais de service ne sera appliqué aux offres non sélectionnées, car le "default percentage" est défini sur 0. Le "default" fait référence à toutes les offres qui n'ont pas été activées pour un taux spécifique, celles-ci recevront le montant par défaut.
Guide suivant : Ajouter des frais de service à une commande
Veuillez noter : Les frais de service ne seront pas appliqués aux commandes passées par vos clients sur votre site internet. Si vous souhaitez appliquer des frais de service à une commande en ligne, vous pouvez le faire manuellement une fois que la commande est arrivée dans Trybe.
Pourboire via le lecteur de carte
[Tip on card reader]
En activant l'option 'Enable tipping on card readers' (Activer le pourboire sur les lecteurs de cartes), vous permettez à vos clients qui paient via Trybe Pay de choisir d'ajouter un pourboire sur le lecteur de carte.
Si cette option est désactivée, lorsque votre client paiera sur votre lecteur de carte, cette option ne lui sera pas offerte.
Lors de la modification des paramètres, n'oubliez pas de cliquer sur 'Save' en bas à droite de la page !
Une fois cette option activée, cela signifie que lorsqu'un client paie via le terminal de paiement, une option pour ajouter un pourboire s'affichera. Cela s'ajoute à tout frais de service qui pourrait être appliqué.
Si un pourboire a été ajouté via le terminal de paiement, la section "Paiements" affichera dans la section des notes le montant du pourboire ajouté pour la transaction. Le montant total des pourboires sera également affiché juste au-dessus du "total".
Pour trouver les revenus liés aux pourboires dans les rapports, allez dans Reports > Sales > puis consultez soit le Revenue Allocations Summary, soit le Revenue Allocations breakdown. Vous pouvez également voir les pourboires appliqués par article en exportant le rapport des Sold items.
Pourboire au portique de sortie
[Tip on exit gate]
Cette fonctionnalité est uniquement applicable si vous disposez d’un appareil Gantner GRT7, que des bracelets ont été associés aux clients dans la commande, et qu’un mode de paiement valide est lié au bracelet.
À noter : concernant les bracelets compatibles avec le système de pourboire au portique de sortie, si vous avez une licence carte ouverte, vous pouvez utiliser n’importe quel bracelet MIFARE. Sinon, il vous faudra acheter des bracelets Gantner auprès de Gantner ou de votre revendeur.
Si vous allez dans Settings > Order management > Service charge and tips > puis descendez jusqu’à « Tip on exit gate », vous verrez que vous avez l’option d’activer les pourboires au portique de sortie.
Vous pouvez choisir parmi les trois options :
Don't ask for tip (Ne pas demander de pourboire) – Les invités ne seront pas invités à laisser un pourboire à la sortie.
Ask lead booker (Demander au réservataire principal) – Seul le réservataire principal sera invité à laisser un pourboire, calculé en pourcentage du montant total du panier.
Ask each guest (Demander à chaque invité) – Chaque invité sera invité à laisser un pourboire, calculé en pourcentage de ses propres dépenses. (L’option Ask each guest n’est pas encore prise en charge.)
Il vous suffit de sélectionner l’option que vous souhaitez appliquer, puis de descendre en bas de la page et de cliquer sur « Save » pour sauvegarder les modifications.
Pourboire à la sortie
[Tip on exit]
Si vous avez décidé de demander un pourboire lorsque les invités sortent par les portiques d’accès, vous pouvez configurer ici les options de pourcentage...
Vous pouvez configurer les pourcentages de pourboire proposés aux clients à la sortie. Vous pouvez créer jusqu’à quatre options. Il vous suffit de saisir un montant et de cliquer sur « Add » (ajouter). Si vous souhaitez supprimer un pourcentage de pourboire que vous avez configuré, il vous suffit de cliquer sur « x ».
N’oubliez pas de descendre en bas de la page et de cliquer sur « Save » pour sauvegarder les modifications.
Pourboire à la sortie – options par défaut selon les prestations
[Tip on exit - offering defaults]
Si vous souhaitez configurer différentes options de pourboire selon les prestations, vous pouvez vous rendre dans la section « Tip on exit - offering defaults »:
Ici, vous pouvez ajouter un taux de pourboire en sélectionnant « Add rate » (Ajouter un taux). Une fenêtre s’ouvrira alors où vous pourrez saisir les « Tip percentages » (Pourcentages de pourboire). Veuillez noter que vous ne pouvez ajouter que jusqu’à 4 options par taux. Il vous suffit de saisir le montant et de cliquer sur « Add ». Vous pouvez ensuite activer les prestations concernées pour lesquelles vous souhaitez proposer ces pourcentages de pourboire, puis cliquer sur « Done » une fois que vous avez terminé.
Vous pouvez supprimer les « Tip offering rates » (taux de pourboire) que vous avez créés en cliquant sur les trois points à côté du taux, puis sur « Delete » :
N’oubliez pas de descendre en bas de la page et de cliquer sur « Save » pour sauvegarder les modifications.