Souhaitez-vous changer l'adresse email à partir de laquelle tous les emails Trybe sont envoyés ? Vous pouvez le faire lors de la création de votre marque d'email [Email Branding] en utilisant l'option "Email from Address"!
Il s’agit d’un processus simple qui nécessite uniquement une vérification de l’adresse e-mail. Pour saisir l’adresse e-mail de l’expéditeur, rendez-vous dans Settings > Marketing & comms > Email branding > saisissez l’adresse e-mail dans la première section > puis sélectionnez « Save Changes ».
Une fois que vous avez renseigné l’« email from address », fait défiler la page jusqu’en bas et cliqué sur « Save Changes », vous verrez un indicateur rouge sous l’e-mail avec la mention « Not verified » :
Vous verrez également apparaître l’option « Show DNS records » à côté de « Not verified ». L’e-mail ne sera vérifié qu’une fois que vous aurez configuré l’enregistrement DNS. Lorsque vous cliquez sur « Show DNS records », des informations spécifiques à votre site vous seront fournies :
Vous devrez ajouter ces enregistrements DNS à votre domaine afin que Trybe soit autorisé à envoyer des e-mails en votre nom. Si vous n’êtes pas sûr, votre équipe IT saura quoi faire, n’hésitez donc pas à la contacter si nécessaire.
Une fois ces actions effectuées et l’e-mail marqué comme « verified », un voyant vert apparaîtra sous l’adresse avec la mention « Verified ». L’adresse e-mail de l’expéditeur sera alors automatiquement mise à jour pour TOUS les types d’e-mails envoyés depuis Trybe.
Cela permet d’envoyer les e-mails Trybe depuis une adresse autre qu’une adresse no-reply. Cela ouvre également la possibilité pour les clients d’envoyer des demandes ou des informations en retour au site si nécessaire.
Une fois que cela a été mis en place, pour garantir une meilleure délivrabilité avec une adresse e-mail personnalisée, vous pouvez également demander à votre équipe informatique de mettre à jour le SPF Record de votre domaine web afin que amazonses.com soit répertorié comme un expéditeur de confiance pour les e-mails envoyés depuis ce domaine.
Si vous rencontrez des problèmes de délivrabilité après cette configuration, veuillez consulter notre guide sur la délivrabilité des e-mails.