Utilisez ce rapport pour vérifier le chiffre d'affaires d'une journée ou d'une période, voir comment chaque commande a été réglée et comprendre l'impact des remboursements sur vos chiffres.
Si votre site dispose d'une intégration de fiscalisation, le rapport affiche également l'identifiant du reçu fiscal de chaque commande. Vous pouvez ainsi facilement rapprocher votre chiffre d'affaires des reçus fiscaux émis.
Pour accéder à ce rapport, rendez-vous dans Reports [Rapports] > Sales [Ventes] > Order revenues [Revenus des commandes].
Informations affichées dans le rapport
Le rapport contient les informations suivantes :
Date de revenu (Revenue date) : la date à laquelle le revenu de la commande est comptabilisé (voir les explications ci-dessous).
Référence de la commande (Order reference) : la référence unique de la commande.
Statut (Status) : le statut de la commande, par exemple « Réglée » (Settled / checked out).
Date de règlement (Settled at) : la date et l'heure auxquelles la commande a été réglée ou le reçu fiscal émis.
Identifiant du reçu fiscal (Fiscal receipt ID) : affiché uniquement si votre établissement dispose d'une intégration de fiscalisation. Il s'agit du numéro du reçu fiscal associé à la commande, par exemple « ft13E#0278-0001 ». Utilisez ce numéro pour effectuer le rapprochement avec vos documents fiscaux.
Modes de paiement (Payment methods) : indique comment la commande a été réglée, par exemple « Folio PMS » ou « Adyen ».
Marques de cartes (Card brands) : le type de carte utilisé, le cas échéant, par exemple « Amex ».
Colonnes relatives aux montants des revenus : par exemple, montant brut (Gross), montant net (Net), taxes (Tax) et centres de revenus (Revenue centres).
Revenus des commandes sans taxation :
Les recettes des commandes avec fiscalisation :
Filtrer le rapport par date de revenu
Sélectionnez la plage de dates en haut du rapport pour choisir les commandes à inclure. Pour consulter le chiffre d'affaires d'une seule journée, indiquez la même date de début et de fin.
Si vous avez un volume important de commandes, nous vous recommandons de réduire la plage de dates afin que le rapport puisse se charger entièrement. Les prochaines mises à jour permettront à ce rapport de prendre en charge des plages de dates plus larges.
La date de revenu d'une commande correspond à la date la plus tardive à laquelle un article de cette commande est réservé. Par exemple, si un client a des articles réservés le 31 octobre et le 1er novembre, la date de revenu de l'ensemble de la commande sera le 1er novembre.
Remarque : la date de revenu ne correspond pas toujours à la date de paiement. Une commande payée en octobre pour une réservation en novembre apparaîtra en novembre.
Comprendre les lignes et les totaux du rapport
Chaque ligne du rapport correspond à une commande. Elle indique le mode de paiement utilisé, l'identifiant fiscal si nécessaire, ainsi que les revenus associés à cette commande. Si votre établissement dispose d'une intégration de fiscalisation, une même commande peut être associée à plusieurs documents fiscaux. Par exemple, elle peut comporter un reçu fiscal correspondant à la vente initiale et un autre correspondant à un remboursement. Dans ce cas, vous pouvez voir plusieurs identifiants de reçus fiscaux pour une même commande.
Exporter le rapport
Cliquez sur le bouton Exporter (Export) pour télécharger le rapport au format tableur.
Si vous effectuez un rapprochement de vos reçus fiscaux, nous vous recommandons de :
Exporter uniquement la journée ou la période exacte que vous souhaitez vérifier.
Conserver le fichier exporté comme justificatif pour vos éventuels audits.
Trier les données afin d'identifier les lignes sans identifiant de reçu fiscal, les remboursements, les montants négatifs ainsi que les commandes dont les montants sont particulièrement élevés.
Vérifier un remboursement
Si une commande affiche un montant négatif ou un revenu inférieur à celui auquel vous vous attendiez, voici les étapes à suivre :
1. Copiez la référence de la commande (Order ref) et recherchez-la dans le système afin d'ouvrir la commande correspondante.
2. Accédez à l'onglet Registre (Ledger) pour consulter les documents fiscaux associés à cette commande. Vous devriez y retrouver le document correspondant à la vente initiale ainsi qu'un document distinct correspondant au remboursement.
3. Vérifiez que les identifiants des reçus fiscaux correspondent à ceux attendus par votre équipe financière pour la période concernée.
Vous pouvez également consulter l'ensemble des reçus fiscaux transmis pour votre établissement dans le rapport Reçus de fiscalisation (Fiscalisation receipts).
Questions fréquentes
Pourquoi l'identifiant du reçu fiscal n'apparaît-il pas pour une commande ?
Cela peut se produire dans les situations suivantes :
Le reçu fiscal n'a pas encore été généré. Par exemple, la commande n'a pas encore été réglée (checked out).
L'envoi du reçu fiscal à votre prestataire de fiscalisation a échoué.
Pour vérifier la situation, recherchez la référence de la commande (Order ref) et consultez l'onglet Registre (Ledger) de la commande. Vous pouvez également rechercher cette commande dans le rapport Reçus de fiscalisation (Fiscalisation receipts). Si le reçu fiscal est toujours manquant, veuillez contacter notre équipe Support ([email protected]) en nous communiquant la référence de la commande.
Pourquoi une même commande apparaît-elle plusieurs fois dans le rapport ?
Une commande peut être associée à plusieurs documents fiscaux.
C'est notamment le cas lorsqu'une commande comporte un document fiscal correspondant à la vente initiale et un autre correspondant à un remboursement, ou lorsque plusieurs remboursements partiels ont été effectués à des dates différentes.
Comparez les identifiants des reçus fiscaux et les montants affichés afin de vérifier que chaque ligne correspond bien à un document fiscal distinct.
Pourquoi les totaux du rapport ne correspondent-ils pas aux versements reçus sur mon compte bancaire ?
Cette différence est normale. Les versements sont calculés en fonction de la date à laquelle les fonds arrivent sur votre compte bancaire, et non de la date de revenu indiquée dans le rapport. Les frais de traitement des paiements par carte sont également déduits des versements. Par ailleurs, les remboursements et les paiements contestés effectués en dehors de la période sélectionnée dans le rapport peuvent également expliquer ces différences. Les reçus fiscaux, quant à eux, ne sont pas affectés par les délais de versement.
À noter : si vous comparez ce rapport avec le rapport Synthèse des répartitions des revenus (Revenue allocations summary), assurez-vous que les deux rapports utilisent exactement la même période de dates de revenu.