Comment créer des produits de vente ?
La section Retail products est l'endroit où vous pouvez créer des produits pouvant être achetés dans Trybe. Ces produits ne peuvent pas être achetés individuellement sur la vitrine de la boutique, mais ils peuvent être achetés dans le cadre d'un choix de package. Ces produits peuvent également être utilisés dans la section Related offerings lors du choix d'une vente croisée de produits de détail.
Pour créer un produit, dirigez-vous vers Settings > Offerings > Retail Products > Add new product >
Entrez le nom du produit > Create :
Comment modifier/copier/archiver un produit de vente ?
En vous dirigeant vers Settings > Offerings > Retail Products, si vous sélectionnez les trois points à côté du produit de vente, vous pourrez Edit (modifier), Copy (copier) ou Archive (archiver) le produit de vente :
Si vous archivez un produit de vente, vous ne pourrez pas le restaurer en tant qu'utilisateur dans Trybe. Cependant, c'est une fonctionnalité que nous envisageons d'ajouter dans le futur.
Comment exporter la liste de vos produits de vente ?
En vous dirigeant vers Settings > Offerings > Retail Products vous verrez l'option Export (Exporter) comme montré ci-dessous :
Si vous exportez cette liste, vous verrez dans l'export les informations suivantes concernant le produit de vente :
ID (Identifiant)
Name (Nom)
Description (Description)
Price (Prix)
Product code (Code produit)
Barcode (Code-barres) - si le produit de vente possède un code-barres associé, celui-ci apparaîtra ici
Image ID (Identifiant de l'image) - si le produit de vente possède une image, l'identifiant de l'image apparaîtra ici
Inventory product ID (Identifiant du produit d'inventaire) - si le produit de vente possède un inventaire suivi associé, l'identifiant de celui-ci apparaîtra ici
Inventory product name (Nom du produit d'inventaire) - si le produit de vente possède un inventaire suivi associé, le nom de l'article en stock apparaîtra ici
Revenue centre (Centre de revenus) - si un centre de revenus est défini pour le produit de vente, vous le verrez ici
Category IDs (Identifiants des catégories) - si une catégorie est associée, son identifiant apparaîtra ici
Created at (Créé le) - date et heure auxquelles le produit a été créé
Deleted at (Supprimé le) - date et heure auxquelles le produit a été archivé (le cas échéant)
Détails
Dans la section des détails, vous pouvez ajouter plus d'informations sur le produit de vente :
Name (Nom) – nom du produit de vente
Description – ceci s'affichera sur la vitrine de la boutique si le produit de vente est une option dans un choix de package
Shop image (Image de la boutique) – ici, vous pouvez télécharger une image qui sera utilisée pour ce produit de vente sur la vitrine de la boutique. (L'image doit avoir une taille maximale de 1 Mo et les dimensions doivent respecter un ratio de 3 / 2.) Cela sera affiché si le produit de vente est une option dans un choix de package ou s'il est configuré comme une vente incitative de détail (il apparaîtra donc sur la page de paiement).
Product code (Code produit)
External ID (Identifiant externe) - Un identifiant utilisé pour relier cette prestation à un système externe.
Tracked inventory (Inventaire suivi) – si vous souhaitez suivre le produit de vente par rapport à un produit dans votre inventaire, vous pouvez le sélectionner ici. (Vous devez d'abord configurer tous les produits dans votre inventaire si vous souhaitez les lier à un produit de vente.) Une fois ce produit suivi dans l'inventaire, cela signifie que lorsqu'il est acheté, le niveau de stock de ce produit dans l'inventaire sera automatiquement mis à jour. Consultez le guide sur la façon de créer des produits d'inventaire.
Stock brand (Marque de stock) - cette section affichera toutes les marques que vous avez configurées dans vos paramètres "Stock brands" (Marques de stock). Vous pouvez sélectionner la marque dans la liste déroulante (vous ne pouvez sélectionner qu'une seule marque). Veuillez noter que même si ce produit est lié à un produit d'inventaire qui est déjà associé à cette marque de stock, vous devrez tout de même accéder au produit de vente au détail et attribuer manuellement la marque si vous souhaitez que le produit de vente au détail soit associé à cette marque.
Stock categories (Catégories de stock) - cette section affichera toutes les catégories que vous avez configurées dans vos paramètres "Stock category" (Catégorie de stock). Vous pouvez sélectionner les catégories dans la liste déroulante. Veuillez noter que même si ce produit est lié à un produit d'inventaire qui est déjà associé à cette catégorie de stock, vous devrez tout de même accéder au produit de vente au détail et attribuer manuellement la catégorie si vous souhaitez que le produit de vente au détail soit associé à cette catégorie.
Revenue centre (Centre de revenus) – sélectionnez le centre de revenus auquel vous souhaitez que les revenus de ce produit soient attribués.
Barcode (Code-barres) – sélectionnez cette option si vous souhaitez associer un code-barres au produit de vente. Veuillez consulter le guide ici à ce sujet.
Sélectionnez 'Save' (Enregistrer) en bas de la page pour enregistrer toutes les modifications effectuées.
ASTUCE 💡 Si vous avez attribué des marques et des catégories à vos produits de vente au détail, vous pouvez ensuite les filtrer sur le rapport des articles vendus !
Configuration de l’annulation client pour les produits de vente au détail
Dans les paramètres de vos produits de vente au détail, vous avez la possibilité d’activer "Customer cancellation" (annulation par le client) si vous souhaitez que vos clients puissent annuler ce produit en ligne. Pour configurer cette option, rendez-vous dans Settings > Retail products > sélectionnez le produit > faites défiler jusqu’à "customer cancellation".
Veuillez noter: Si le produit de vente au détail est lié à un article d'inventaire, vous ne pourrez pas configurer d'annulation par le client. Par conséquent, tous les produits de vente au détail liés à un produit d'inventaire ne pourront pas être annulés en ligne.
"Customer cancellation" - choisissez si vous souhaitez autoriser les clients à annuler ce produit de vente au détail en ligne. Vous pouvez choisir entre "Not allowed", "Allowed" ou "Allowed if unpaid". Si vous sélectionnez "Allowed" ou "Allowed if unpaid", un champ supplémentaire intitulé "Latest customer cancellation time" apparaîtra.
"Latest customer cancellation time" – comme mentionné ci-dessus, ce paramètre n’apparaît que si vous avez sélectionné "Allowed" ou "Allowed if unpaid" pour la section Customer cancellation. Ce paramètre vous permet de définir une limite de temps pendant laquelle un client peut ou ne peut pas annuler le produit. Si vous sélectionnez une durée, les annulations ne seront autorisées que jusqu’à cette limite avant la réservation. Si vous ne souhaitez pas restreindre les annulations, sélectionnez "None". Comme les produits de vente au détail n’ont pas de date ou d’heure associée à l’article, cette restriction s’appliquera aux autres articles de la commande qui, eux, comportent une date/heure.
⚠️ Veuillez noter : Les produits inclus dans un "Package" ne peuvent pas être annulés, car nous ne prenons pas encore en charge l’annulation des "Packages".
L’option "Enable customer cancellation" doit également être activée dans les paramètres de la boutique afin que cette fonctionnalité soit disponible sur la boutique en ligne.
Remboursements : si le client a effectué le paiement en ligne via Trybe Pay et qu’il annule en ligne, Trybe traitera automatiquement le remboursement de l’article. En revanche, si la commande a été payée manuellement, le client ne pourra pas annuler en ligne ; il devra donc vous contacter pour annuler, et vous devrez alors effectuer le remboursement manuellement.
Vous souhaitez voir le parcours client lors de l’annulation d’un article en ligne ?
Cliquez ici pour découvrir un aperçu de ce que le client verra !
Prix
[Pricing]
Standard price [Prix standard] : Définissez un prix standard afin d’éviter de vendre votre produit gratuitement. Plutôt que de vous fier uniquement aux règles de prix correspondantes, définissez un Standard price dans l’onglet Pricing. Il s’agit du prix par défaut (prix de référence) qui s’applique lorsqu’aucune autre règle de prix ne correspond. Ainsi, une période non couverte par vos règles de prix ne signifie plus qu’un client peut réserver un produit gratuitement. Vos règles de prix existantes restent prioritaires lorsqu’elles correspondent.
Price rule (Règle de prix) – ici, vous pouvez configurer les règles de prix pour ce produit (Un Standard price doit être configuré avant de pouvoir ajouter une nouvelle règle de prix). Pour ce faire, sélectionnez "Add new price rule". Définissez la plage de dates ou laissez ces champs vides si le prix est permanent. Entrez le prix et appuyez sur 'Create' lorsque vous avez terminé.
Vous pouvez les modifier ou les supprimer à tout moment en sélectionnant les trois points > 'Edit' ou 'Delete'.
Journal d'audit
L'audit affichera une chronologie des modifications/mises à jour qui ont été apportées au produit de détail. Par exemple, si une règle de prix a été modifiée ou supprimée.
Pour accéder au journal d'audit de chaque offre, allez dans Settings > Offerings > Recherche le Retail product en question > Sélectionnez l'onglet "Audit log".
Comment ajouter vos produits dans la section "Retail Upsell" ?
Souhaitez-vous inciter vos clients à commander un verre de prosecco avec leur traitement ou à louer des serviettes et des pantoufles ?
Chaque type d'offre (Appointments, Sessions, Area bookings, Packages & Courses) comporte une section "Related Offering". Vous pouvez y présenter des produits aux clients qui passent une commande pour une offre spécifique. S'ils sont intéressés par l'achat de l'article, celui-ci sera ajouté à leur panier.
Allez dans Settings > Choisissez un type d'offres [appointment types/ session types/ area booking types/ packages/ courses] > Edit > Allez dans l'onglet "Related Offerings" > dans " Retail upsell" ajouter des produits que vous souhaitez voir apparaître lorsque quelqu'un achète cette offre > Cliquez sur "Save" pour enregistrer les modifications.
Lorsque le client réserve cette offre, la vente de produits additionnels lui sera proposée comme option à ajouter à sa commande. La deuxième capture d'écran ci-dessous montre comment la vente sera affichée sur la devanture de votre site. Elle sera répertoriée dans la section "Vous pourriez aussi aimer..." et le client pourra l'ajouter à sa commande et procéder au paiement.
Tous les produits vendus via la section de vente croisée de produits de détail ajusteront automatiquement le stock du produit si vous avez sélectionné qu'il doit être suivi dans votre inventaire (voir le guide).
Comment associer un code-barres à un produit ?
Pour associer le code-barres, vous aurez besoin de votre scanner de codes-barres et de vos produits !
Vous pouvez utiliser n'importe quel scanner de codes-barres, mais nous recommandons un scanner optique 2D.
Pour associer un code-barres, allez dans Settings > Retail products > edit > Barcode > scan. Scannez le code-barres > 'Save'. Ce code-barres est maintenant associé à ce produit.
Maintenant, si vous êtes n'importe où dans l'application Trybe et que vous scannez le produit, une commande sera créée pour vous.
Si vous êtes déjà sur une commande et scannez un produit, cela vous permettra d'ajouter le produit à la commande en cours.











