Une fois que vous avez créé votre canal de vente, vous pouvez maintenant l'ajouter aux commandes.
Toutes les commandes passées par les clients sur votre site Web sont automatiquement associées au canal de vente 'Website'.
Pour les commandes ajoutées manuellement et non via le site web, vous pouvez accéder à la commande et ajouter un canal de vente. Pour cela, dirigez-vous vers 'Orders' et sélectionner une commande ou bien vous pouvez créer une nouvelle commande en cliquant sur '+' en haut à droite > 'New order'. Via la section 'Order details', vous verrez l'option 'Sales channel'...
Appuyez sur l'option "Sales channel" et une fenêtre contextuelle s'affichera avec tous les canaux de vente de votre système. Il s'agira d'un mélange des canaux de vente que vous avez créés dans les paramètres, ainsi que de ceux déjà présents dans le système (par exemple 'website'). À partir de là, vous pourrez sélectionner l'origine de cette commande en choisissant un canal de vente, qui sera alors automatiquement attribué à la commande...
Si vous souhaitez retirer le canal de vente affilié à une commande, sélectionnez simplement l'option "None" dans la fenêtre contextuelle.
Veuillez noter : Si aucun "Sales channel" n'est sélectionné pour les commandes créées manuellement, les rapports afficheront les 'sales channels' comme "Unknown."
Par conséquent, cela devra être un processus manuel pour votre équipe si vous souhaitez ajouter un canal de vente à toutes les commandes manuelles.
Filtrer les commandes par canaux de vente
Les canaux de vente peuvent également être utilisés pour filtrer les commandes, de sorte que vous ne verrez que les commandes qui ont été enregistrées par le canal de vente spécifique que vous avez sélectionné.
Pour ce faire, rendez-vous sur Orders > Filters > faire défiler jusqu'à 'Sales channel' > sélectionnez le canal de vente par lequel vous souhaitez filtrer à l'aide de la liste déroulante.
Cette opération génèrera une liste de toutes les commandes qui ont été attribuées à ce canal de vente spécifique.
Vous pouvez transférer la liste générée dans une feuille de calcul Excel en appuyant sur la touche 'Export', cela peut ensuite être sauvegardé ou imprimé.
Astuce : Vous pouvez également utiliser le rapport Revenus par canal de vente pour consulter les données sur les commandes créées via différents canaux de vente.