Pour aider à réduire la propagation de la COVID-19, les gouvernements encouragent l’utilisation des paiements sans contact et par carte plutôt que le paiement en espèces. En conséquence, les terminaux de point de vente (POS) sont utilisés plus fréquemment et peuvent rapidement devenir des foyers d’hygiène si leur entretien n’est pas correctement effectué. Un nettoyage régulier est essentiel. Voici un guide pour nettoyer en toute sécurité vos terminaux POS.
Ce dont vous aurez besoin
Chiffons en microfibre propres
Pour le nettoyage : savon neutre au pH neutre, non abrasif
Pour la désinfection : nettoyant à base d’alcool (70 à 90 % d’alcool isopropylique)
Évitez de déclencher l’alerte de sabotage lors du nettoyage
Les terminaux POS sont équipés d’une alerte de sabotage pour se protéger contre toute interférence matérielle ou logicielle non autorisée. Si elle est déclenchée, l’écran affichera TAMPER ou TAMPERED, le terminal sera mis hors service et devra être retourné à Adyen.
Pour éviter d’activer accidentellement l’alerte de sabotage lors du nettoyage ou de la désinfection :
Vérifiez toujours l’étiquette de vos produits de nettoyage. N’utilisez jamais d’eau de Javel, de peroxyde d’hydrogène, de diluant, de trichloréthylène ou de solvants à base de cétone. Ceux-ci peuvent endommager les composants en caoutchouc et en plastique et peuvent déclencher l’alerte de sabotage.
Ne frottez pas et ne secouez pas le terminal avec force.
Évitez de frotter le terminal avec un chiffon ou une serviette sèche, car cela peut provoquer une décharge électrostatique (ESD) et déclencher l’alerte.
Avertissements supplémentaires
Ne pas :
Verser ou pulvériser des liquides, désinfectants ou nettoyants directement sur le terminal.
Nettoyer le lecteur de carte à puce, car cela pourrait annuler la garantie.
Toucher les points de contact de la batterie, ce qui pourrait causer de la corrosion ou des problèmes de connexion.
Instructions de nettoyage étape par étape
Éteignez le terminal avant le nettoyage.
Débranchez-le de l’alimentation électrique.
Humidifiez légèrement un chiffon propre avec de l’eau.
Appliquez quelques gouttes de solution nettoyante sur le chiffon, jamais directement sur le terminal.
Essuyez délicatement le clavier et l’écran.
Séchez le terminal à l’aide d’un chiffon propre et sec.
Une fois complètement sec, rebranchez le terminal et rallumez-le.
Recommandations supplémentaires
En plus de ces étapes, nous vous conseillons de planifier un nettoyage régulier des terminaux POS tout au long de la journée. Si possible, désignez un membre du personnel pour superviser les pratiques d’hygiène, s’assurer que les fournitures de nettoyage sont approvisionnées et que les plannings de nettoyage sont respectés.
Si vous avez des questions concernant votre terminal ou les procédures appropriées de nettoyage des terminaux POS, veuillez contacter [email protected].